Eastern

Notre offre

Le langage est le moyen le plus naturel pour un être humain de communiquer.

Nos solutions d’Intelligence Artificielle s’appuient sur le langage naturel et l'analyse sémantique. Elles permettent de générer une conversation entre une marque et son client, au moment du parcours utilisateur le plus adapté, pour le conseiller, le fidéliser et mieux vendre.

Pour quoi faire ?

Créer une valeur de conseil sur le digital

Grâce à une meilleur compréhension des besoins de vos clients et en suivant leurs propres clés d’entrée et leurs modes d'expression.

Orienter le client dans une offre de services

En l’accompagnant à chaque étape de son choix par une assistance personnalisée et en offrant une vraie valeur de conseil.

Générer de l’engagement et de l'intérêt

En faisant sortir l’utilisateur d’une position de spectateur et en créant un contact direct.

Vendre et fidéliser

Par une offre enrichie, qui apporte un vrai plus vis-à-vis de vos concurrents.

Notre offre

Conseil et
Compréhension client

Par l’analyse des données et des comportements, nous vous aidons à mettre en évidence les éléments déterminants, les freins mais surtout les leviers d’optimisation, à travers de l'accompagnement sous forme d'entretiens ou de workshops.

Chatbots
et interfaces

Configurateur de produits et services client, nous mettons en place des assistants sur-mesure selon vos besoins et le parcours client (Chatbot d'orientation, chatbot transactionnel ...).
En savoir plus

Assistant intelligent et personal shopper

Que ce soit pour une question encyclopédique sur un secteur donné par exemple la mode, le vin, ou pour une recherche de produits, l'outil va s'adapter aux goûts et aux besoins de l'utilisateur pour lui apporter une réponse sur-mesure.
En savoir plus

Data et
machine learning

Nous créons des interfaces apprenantes, utilisant le machine learning pour analyser les comportements clients, prédire leur prochain mouvement et s'y adapter. La mise en oeuvre d'une gestion de projet agile permet d'améliorer de façon continue l'expérience utilisateur et obtenir rapidement des résultats probants.

Notre process : une méthode agile en 5 étapes clés

  • Compréhension

    Nous comprenons vos objectifs marketing et fonctionnel et vous aidons à définir les outils les plus adaptés.

  • Conception

    Conception marketing : Nous réalisons une cartographie sémantique du secteur (termes spécifiques, façon de poser les questions….),définissons un corpus de sources pertinentes et donnons une personnalité spécifique à l'outil.

    Conception éditoriale : Nous travaillons spécifiquement sur les sources éditoriales nécessaires à intégrer au système à travers une connaissance spécifique du secteur ou un apprentissage métier.

    Conception technique : Nous entrainons et apprenons au système.

  • Développement

    Pas de solution préfabriquée ! A partir d’une boîte à outils commune, nous nous adaptons à votre catalogue et aux parcours de vos clients.

  • Accompagnement & optimisation

    Nous vous aidons à mesurer la performance des solutions que vous mettez en place et à les améliorer en continu.

  • Maintenance & déploiement

    Nous assurons dans tous les cas la maintenance technique corrective et évolutive ainsi que la maintenance éditoriale quand nécessaire.

Restons en contact

Inscription à la newsletter

Pour tout savoir sur l'intelligence artificielle, n'hésitez pas à nous suivre sur Twitter ou à nous laisser votre email ci-dessous :