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Transformer l’expérience client grâce à la technologie

Applications innovantes, chatbot, analyse prédictive… nous croyons que la technologie peut transformer et réenchanter la relation entre les marques et leurs publics

D'où vient-on ?

Seenk Lab est l’association de deux sociétés et de deux savoir-faire complémentaires : Designers/Marketeurs et Technologistes.

Seenk est une agence spécialisée dans les métiers du design, du branding et du digital depuis 17 ans. Elle a travaillé sur de nombreux sites e-commerce et applications pour des clients tels que Castorama, Darty ou Roland-Garros. Associer ergonomie, usage et image permet de créer des parcours client performants, qui permettent aux marques de se différencier. Ainsi, Seenk, fort de sa connaissance des marques, aide ces dernières à se réinventer sur le digital et à réfléchir à la valeur d’usage et l’expérience utilisateur qu’elles procurent au client final.

Synapse Développement est spécialiste de l’Intelligence Artificielle appliquée au langage naturel depuis plus de 20 ans. Elle crée de la valeur à partir des contenus textuels pour réinventer l’expérience utilisateur dans des contextes technologiques innovants associés à la révolution numérique.

Seenk Lab propose aujourd’hui des solutions d’Intelligence Artificielle et datas dédiées aux marques qui souhaitent mieux connaître leurs clients pour mieux les conseiller et leur offrir une expérience client différenciante. Nous optimisons les parcours utilisateurs, cernons les profils clients et concevons des solutions intelligentes et sur-mesure.

Notre offre

Conseil et
Compréhension client

Par l’analyse des données et des comportements, nous vous aidons à mettre en évidence les éléments déterminants, les freins mais surtout les leviers d’optimisation, à travers de l'accompagnement sous forme d'entretiens ou de workshops.

Chatbots
et interfaces

Configurateur de produits et services client, nous mettons en place des assistants sur-mesure selon vos besoins et le parcours client (Chatbot d'orientation, chatbot transactionnel ...).

Assistant intelligent et personnel shopper

Que ce soit pour une question encyclopédique sur un secteur donné par exemple la mode, le vin, ou pour une recherche de produits, l'outil va s'adapter aux goûts et aux besoins de l'utilisateur pour lui apporter une réponse sur-mesure.

Data et
machine learning

Nous créons des interfaces apprenantes, utilisant le machine learning pour analyser les comportements clients, prédire leur prochain mouvement et s'y adapter. La mise en oeuvre d'une gestion de projet agile permet d'améliorer de façon continue l'expérience utilisateur et obtenir rapidement des résultats probants.

Comment ça marche ?

Comprendre

Nous comprenons avec vous les logiques de vos clients. Nous mobilisons les données disponibles pour comprendre vos utilisateurs, leurs parcours et leurs frustrations

Imaginer

Nous imaginons des interactions nouvelles. Nous sommes agnostiques et indépendants : nous imaginons le socle technologique qui répond le mieux à vos problématiques

Déployer

Nous développons en mode agile. Nous privilégions des outils flexibles et évolutifs pour pouvoir optimiser en permanence leur fonctionnement

Nos applications

Wearing

Une application peut-elle prédire la mode ?

"Dois-je porter une cravate unie avec une chemise à rayures ? Que puis-je mettre pour mon rendez-vous demain matin ?"

Et si une application était capable de répondre à toutes vos questions sur la mode ? Comment ? En indexant les résultats de milliers de blogs, de sites et des profils d’influenceurs sur les réseaux sociaux ?

Driving

Créer l’engagement, sur et hors de la route

Comment fidéliser les abonnés d’un service, le télépéage, qui semble être une commodité ? En connaissant, grâce au data analytics leurs habitudes, leurs centres d’intérêt et en leur proposant des offres sur mesure qui prennent en compte leurs habitudes de consommation.

Wine tasting

Une application peut-elle être mon sommelier personnel ?

Rendre la connaissance du vin accessible à tous devient possible grâce à l’application Wine Tasting, qui permet de découvrir l’univers du vin de façon différente. Achat de vin en ligne, découverte de bonnes bouteilles, ou tout simplement des conseils de dégustation du vin, avec Wine Tasting, vous deviendrez votre propre sommelier.

En savoir plus

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